Política de reembolsos, devoluciones y garantias

🧾 POLÍTICA DE REEMBOLSOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – BARU.D

En Baru.D trabajamos con amor, dedicación y materiales de excelente calidad para ofrecerte prendas cómodas, duraderas y llenas de estilo. Queremos que te sientas segura con cada compra, por eso manejamos una política clara y transparente sobre reembolsos, garantías y devoluciones.

Nuestra política tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte reembolso, cambio o garantía.

Para ser elegible para una devolución, la prenda debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original. Las devoluciones solo aplican si se presenta una falla comprobable de fabricación. En ese caso, debes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico (vestidosdebanobarud@gmail.com), enviando fotos o videos del caso y una breve descripción de lo sucedido. Una asesora evaluará tu solicitud y te guiará en el proceso.

🩱 Garantías:
Al ser prendas de uso íntimo y de cuidado personal, manejamos una garantía de 15 días calendario desde la entrega del pedido. Durante este tiempo puedes reportar cualquier inconveniente con tu prenda. Una vez recibamos la información (fotos y videos), nuestro equipo revisará el caso y te informará cómo resolverlo.
Es importante tener en cuenta que en Baru.D sabemos identificar cuándo una falla es de fabricación y cuándo ha sido provocada por el mal uso o cuidado de la prenda. Si la falla es atribuible a fábrica, procederemos con la reparación, cambio o bono de compra, según corresponda.

💸 Reembolsos:
Los reembolsos aplican únicamente si existe un incumplimiento por parte de Baru.D, como recibir una prenda diferente a la solicitada o en el color o talla incorrecta.
Si el error no es nuestro (por ejemplo, error del cliente al seleccionar talla, color o modelo), no se realiza reembolso.
Las compras efectuadas mediante plataformas de crédito como Addi, Sistecrédito u otras entidades no son reembolsables, ya que dichas plataformas no permiten reversar pagos.
Una vez aprobada una devolución, te notificaremos por correo electrónico y el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los tiempos establecidos por la entidad financiera.

🚚 Envíos y devoluciones:
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás por correo y WhatsApp el número de guía para rastrear tu envío.
El tiempo de entrega promedio de las transportadoras es de 2 a 3 días hábiles.
Si la transportadora devuelve el paquete por ausencia en la dirección, falta de respuesta o datos incorrectos, el nuevo envío deberá ser asumido por el cliente. Te recomendamos estar muy atenta al estado de tu pedido y responder a las llamadas o mensajes de entrega.

Para devoluciones, el producto debe enviarse a:
📍 Carrera 25B #30–65, Prados de Oriente, Cali.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, y los gastos de transporte no son reembolsables.

🎁 Artículos en promoción o regalos:

• Los artículos adquiridos en promoción o con descuento no son reembolsables.

• Si el producto fue recibido como regalo, se otorgará un bono o crédito equivalente al valor de la prenda una vez aprobada la devolución.

📩 Contacto:
Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos, garantías o devoluciones, comunícate con nosotros a:
📧 vestidosdebanobarud@gmail.com
💬 WhatsApp: 316 346 1339

En Baru.D trabajamos con transparencia, respeto y compromiso para que vivas la mejor experiencia posible. Gracias por confiar en nosotros y permitirnos acompañarte en tus momentos de sol, playa y verano 🌸👙