Política de reembolsos, devoluciones y garantias

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso, cambio o garantia.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Adicionalmete se debe efectuar una falla nuestra por lo cual debes escribirnos via whatsapp o correo electronico enviandonos el reporte del caso adjuntando fotos y lo sucedido, para hacer efectivo el proceso teninedo en cuenta que trabajamos sobre pedido y nuestros tiempos de entrega.

Para las garantias, al ser prendas de uso intimo y de cuidado personal te damos nuestra garantia de 15 dias desde que el traje se encuentra entregado para enviar algun reporte sobre la prenda, adicionalmente nos envias un mensaje con videos y fotos para ver lo sucedido, despues de ello una de nuestras asesoras te dira como resolver el caso, debes de tener en cuenta que sabemos cuando una falla es nuestra y cuando es probocada por el mal cuidado o uso de las prendas.

En cuanto al reembolso se hara efectivo una vez se vea un incumplimiento de nuestra parte, es decir: te llega una prenda que no pediste, o en el color que no pediste, casos como ese, si no es efectivo un error nuestro no realizamos reembolsos.

Despues de tu pedido ser despachado por nuestras transportadoras, se te informa por correo y via whatsapp para que tengas el numero de guia y rastrees el pedido, si las trasnportadoras notifican que el proceso de entrega no ha sido efectuado por un incumplimiento de tu parte y devulven el paquete deberas cancelar nuevamente el costo del envio.

Recuerda que en el momento que te envia la guia de envio, es muy importante estar atentos ya que las transpotadoras, llaman para efectuar la entrega, si estas llamadas no son respondidas o no se encuentra nadie en el domiciolio de entrega, tambien puede ser devulelto el paquete. este es un compromiso mutuo, de nosotros notificarte cualquier novedad y tu de estar al pendiente del pedido

Adicionalmente, las compras realizadas por las agencias de credito como addi, sistecredito, etc, no se le realizaran devoluciones ya que en estas plataformas no se puede efectuar un reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrera 25B # 30 – 65 Prados de Oriente, Cali.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos al vestidosdebanobarud@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos, garantias o devoluciones.